Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online seleccionando el producto que desea adquirir y añadiéndolo a la cesta o carrito. A continuación, haga clic en el icono del carrito para comprobar los artículos seleccionados. Después, pulse en Finalizar compra, complete los datos de envío y los gastos de envío correspondientes se aplicarán automáticamente.
Para completar el pedido, deberá continuar con el método de pago, seleccionar la opción deseada y hacer clic en “Autorizar pago”.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su recepción (“Confirmación del pedido”). También le informaremos por correo electrónico cuando el producto haya sido enviado (“Confirmación de envío”).
Sobre nuestros productos
Las descripciones de los productos mostrados en este sitio web se basan en la información proporcionada por nuestros proveedores. No obstante, la información incluida en cada producto, así como las fotografías, vídeos, nombres comerciales, marcas o signos distintivos mostrados en www.zooh-online.com, tienen únicamente carácter orientativo.
ZOOH se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a través del sitio web y podrá añadir nuevos productos. Salvo indicación contraria, dichos productos estarán sujetos a las Condiciones vigentes en ese momento.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro o falta de existencias, informaremos al Cliente lo antes posible y procederemos al reembolso de cualquier importe abonado.
Si el Cliente lo desea, el producto podrá sustituirse por otro disponible con características similares y de igual valor.
Precios
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen IVA. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío, que se detallarán por separado y deberán ser aceptados por el Cliente antes de completar la compra.
ZOOH podrá modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Método de pago
El Cliente se compromete a realizar el pago en el momento de efectuar el pedido.
El precio inicial mostrado para cada producto podrá incrementarse con los gastos de envío correspondientes. En cualquier caso, estos costes serán comunicados previamente al Cliente antes de formalizar la compra.
Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.
El Cliente podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal.
Formalización de pedidos
Una vez realizado el pedido, con la aceptación de las presentes Condiciones y la confirmación del proceso de compra, ZOOH enviará siempre un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada.
Cancelación de pedidos
ZOOH aceptará cancelaciones de pedidos siempre que se soliciten antes del envío.
Para cancelar un pedido, deberá solicitarlo enviando un correo electrónico a:
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
Política de devoluciones
Si cambia de opinión y desea realizar una devolución, dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Transcurrido este periodo, no podremos aceptar devoluciones.
Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en shop@zooh-online.com, indicando:
- Su intención de devolver el pedido
- Los artículos que desea devolver
- El motivo de la devolución
Posteriormente le indicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente.
Si el Cliente decide devolver un pedido debido a retrasos ocasionados por empresas de transporte, tenga en cuenta que ZOOH no se responsabiliza de retrasos o incidencias causadas por dichas empresas. En estos casos, los gastos de envío no serán reembolsados y cualquier coste adicional derivado correrá a cargo del Cliente.
Reembolsos (si procede)
Si ha devuelto un pedido, una vez recibamos los productos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido la devolución y si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso ha sido aprobado, procederemos a devolver el importe correspondiente, descontando los gastos de envío, utilizando el mismo método de pago empleado (tarjeta de crédito o PayPal), en un plazo máximo de 14 días.
Únicamente en caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, reembolsaremos también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Si el producto NO se encuentra en el mismo estado en que fue enviado, en su embalaje original y/o ha sido utilizado, no podremos efectuar ningún tipo de reembolso.
Política sobre productos defectuosos o dañados
En aquellos casos en los que considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico shop@zooh-online.com, o por teléfono en el +34 684 63 88 13, donde le indicaremos cómo proceder.
No aceptamos reclamaciones transcurridos 4 días desde la entrega realizada por la empresa de transporte.
Examinaremos cuidadosamente la información proporcionada sobre el defecto del producto y le informaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del producto (cuando corresponda).
El reembolso o sustitución del artículo se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del artículo no conforme.
Aviso Legal
En cumplimiento del Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos:
Titular: Alicia Wood Interiores SL
CIF: ES B74442500
Dirección: C/ San Antonio 13, 33201 Gijón – ASTURIAS
Correo electrónico: shop@zooh-online.com
Sitio web: www.zooh-online.com
Condiciones de uso
La utilización del sitio web le otorga la condición de Usuario e implica la aceptación plena de todas las cláusulas y condiciones de uso incluidas en las páginas:
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
Si no está conforme con todas y cada una de estas cláusulas y condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.
El acceso a este sitio web no supone, en ningún caso, el inicio de una relación comercial con el Titular.
A través de este sitio web, el Titular le facilita el acceso y uso de diversos contenidos publicados por el propio Titular o sus colaboradores.
A tal efecto, usted se compromete a NO utilizar ninguno de los contenidos del sitio web con fines ilícitos o prohibidos por este Aviso Legal o por la legislación vigente, ni de forma que pueda perjudicar los derechos e intereses de terceros o dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir el normal funcionamiento del sitio web.
Mayoría de edad
Debe tener al menos 18 años para utilizar los servicios ofrecidos por el Titular o la edad mínima exigida en su país para registrarse o utilizar el sitio web.
Si reside fuera de la Unión Europea, deberá tener al menos 13 años o la edad mínima requerida por la legislación aplicable en su país.
Además, si no dispone de la edad suficiente para aceptar estas Condiciones en su país, será necesario que su padre, madre o tutor legal las acepte en su nombre.
Medidas de seguridad
Los datos personales que facilite al Titular podrán almacenarse en bases de datos automatizadas o no automatizadas, cuya titularidad corresponde exclusivamente al Titular, quien asume todas las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y calidad de la información, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
No obstante, debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son totalmente fiables y, por tanto, el Titular no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario, aunque se adopten las medidas necesarias para evitarlos.
Datos personales
Puede consultar toda la información relativa al tratamiento de los datos personales recogidos por el Titular en la Política de Privacidad.
Contenidos
El Titular ha obtenido la información, contenidos multimedia y materiales incluidos en este sitio web de fuentes que considera fiables. No obstante, aunque se han adoptado medidas razonables para garantizar su exactitud, el Titular no garantiza que la información sea precisa, completa o actualizada.
El Titular declina expresamente cualquier responsabilidad derivada de errores u omisiones en la información contenida en este sitio web.
Queda prohibido transmitir o enviar a través del sitio web cualquier contenido ilícito, virus informáticos o mensajes que vulneren los derechos del Titular o de terceros.
Los contenidos tienen carácter meramente informativo y no deben interpretarse como una oferta de venta, solicitud de compra o recomendación de cualquier otra operación, salvo indicación expresa.
El Titular se reserva el derecho a modificar, suspender o restringir los contenidos del sitio web sin previo aviso.
Política de cookies
Puede consultar toda la información relativa a la recogida y tratamiento de cookies en la Política de Cookies.
El Titular únicamente obtiene y conserva la siguiente información sobre los visitantes:
- El nombre de dominio del proveedor (ISP) y/o dirección IP.
- Fecha y hora de acceso al sitio web.
- Dirección de Internet desde la que procede el enlace al sitio web.
- Número diario de visitantes por sección.
La información obtenida es completamente anónima y no puede asociarse a un Usuario concreto.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos reservados.
El acceso a este sitio web está sujeto a las siguientes condiciones: queda expresamente prohibida la reproducción, almacenamiento permanente o difusión de los contenidos, así como cualquier uso con fines públicos o comerciales, sin autorización expresa y por escrito del Titular.
Limitación de responsabilidad
La información y servicios disponibles en este sitio web pueden contener errores o inexactitudes.
El Titular podrá realizar mejoras o modificaciones en cualquier momento sin previo aviso.
El Titular no garantiza que los servicios o contenidos estén libres de interrupciones, errores, virus u otros componentes dañinos, aunque hará todo lo posible para evitarlos.
El Titular declina cualquier responsabilidad derivada de interrupciones, fallos de red, pérdida de negocio o daños indirectos causados por circunstancias ajenas a su control.
Derecho de exclusión
El Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y a los servicios ofrecidos, sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan cualquiera de las condiciones del presente Aviso Legal.
Jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española.
Salvo disposición legal en contrario, cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o cumplimiento del presente Aviso Legal se someterá a los Juzgados y Tribunales de Asturias, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Contacto
Si tiene alguna duda sobre estas condiciones o desea realizar cualquier consulta relacionada con este sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros en: